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App Crédito FONACOT


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Servicio Especializado de Cobranza (SEC)

Llama al 55 89 80 81 00 o envía un correo a cobranza@fonacot.gob.mx y accede a los siguientes servicios:

  • Información general sobre el estado de tu crédito
  • Estados de Cuenta
  • Referencias Bancarias para el pago de créditos
  • Planes de Salida

Contáctanos al WhatsApp 5530558090, únicamente para solicitar referencias bancarias

El SEC NO ​​proporciona los siguiente servicios:

  • Trámite de reembolsos *
  • Gestión de citas **
  • Trámite de NIP y OTP *
  • Información de Mecanismos de Protección de Pagos *​

* A través de la sucursal
** Portal Servicios en Línea



 

Referencias de Pago y Estados de Cuenta

Adicional al Servicio Especializado de Cobranza, cuentas con las siguientes opciones:

  1. Solicita una cita y acude a una sucursal FONACOT.

  2. ​Solicita tu clave SEF en sucursal, descarga la APP y registra tu clave de acceso (OTP) en el portal de servicios en línea en el apartado Cliente e ingresa con tu NIP.

  3. Envía un correo electrónico a referenciasbancarias@fonacot.gob.mx, con tu nombre completo, número de ​cliente, número de crédito y elige el monto de pago a realizar.




 

Call Center

Llamando al 55 8874 7474 accedes a los siguientes servicios:

  • Información de los requisitos y documentos para crédito FONACOT

  • Asesoría referente a la App Crédito FONACOT

  • Asesoría a Empresas para la afiliación mediante el Sistema Institucional de Afiliación (SIA)

  • Proporciona domicilio y horarios de atención de las sucursales FONACOT

  • Recepción de quejas

  • Envío de información comercial al correo atencionclientes@fonacot.gob.mx





















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Última actualización:​
Viernes 27 de Febrero de 2026 a las 11:45




































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Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores
Teléfono: 55 8874 7474, 55 5265 7400 y 55 4497 1292 Av. Insurgentes Sur No 452, Col. Roma Sur, Alcaldía Cuauhtémoc, CP. 06760