Preguntas Frecuentes


  1. ¿En dónde puedo consultar la ubicación de las sucursales del INFONACOT?

    En la página Web www.infonacot.gob.mx hay una opción que dice Directorio de Oficinas en la cual te presentará un mapa de la republica mexicana para que consultes el domicilio y teléfonos por Estado de las sucursales del INFONACOT.

  2. ¿Cómo puedo consultar mi saldo deudor?

    Para consultar tu saldo deudor te brindamos las siguientes opciones:

    1. Llamar al Centro de Atención Telefónica al número 01800 FONACOT (01 800 3662268) donde con gusto te proporcionamos la información en un horario de atención de Lunes a Domingo de 8:30 a 21:30 horas.
    2. Ingresar a la página Web www.infonacot.gob.mx, en la sección de Cliente, servicios en línea y elegir la opción ¿Cuánto adeudo de mi Crédito?
    3. Acudir a la sucursal INFONACOT más cercana para solicitar tu saldo.
        
  3. ¿Cómo obtengo mi estado de cuenta?

    Para obtener tu estado de cuenta, el Infonacot te brinda las siguientes opciones:

    1. Ingresar a la página Web www.infonacot.gob.mx, en la sección de Cliente, servicios en línea  y elegir la opción Estado de Cuenta Histórico.
    2. Acudir a la sucursal INFONACOT más cercana para solicitar tu estado de cuenta.
        
  4. ¿Cómo puedo saber mi número de cliente INFONACOT?

    Es importante comunicarte al Centro de Atención Telefónica al número 01800 FONACOT (01 800 3662268) donde con gusto te proporcionamos la información en un horario de atención de Lunes a Domingo de 8:30 a 21:30 horas.

  5. ¿En qué tiendas o Distribuidores Afiliados al Infonacot puedo comprar con la tarjeta FONACOT?

    Para consultar los Distribuidores Afiliados al Infonacot donde con gusto aceptan el crédito FONACOT es necesario ingresar al siguiente link https://servicios.fonacot.gob.mx/InformacionGeneral/igConsultaEC.fonacot en donde podrás realizar la consulta por nombre del Distribuidor, Estado, Delegación o Municipio en que se encuentra, así como por línea de producto.

  6. ¿Qué hago si extravié mi tarjeta FONACOT?

    Para que no hagan mal uso de tu tarjeta FONACOT es importante que la denuncies en el Centro de Atención Telefónica, al número 01800 lada sin costo 01800 FONACOT (01 800 3662268).

    La única persona que puede realizar la denuncia es el titular de la tarjeta. Una vez que lo hayas denunciado, acude a alguna de nuestras sucursales INFONACOT a reponer tu tarjeta, para ello es necesario llevar los documentos que te indica el Centro de Atención Telefónica.

  7. ¿Cómo puedo saber si mi Empresa está afiliada al Infonacot?

    En la página Web www.infonacot.gob.mx hay una opción que dice Empresas afiliadas a Infonacot en donde podrás consultar si tu Empresa esta afiliado.

  8. ¿Cómo hago para que la Empresa en donde estoy laborando se afilie al Infonacot?

    Para acercarnos a la empresa donde laboras y realizar las gestiones para afiliarlo, es necesario que a través de la página Web www.infonacot.gob.mx en la opción de contacto, selecciones la opción del buzón Lada 800 y nos indiques los siguientes datos de la empresa:Nombre comercial o razón socialDirecciónNombre de la persona de recursos humanosCorreo electrónico y teléfono para contactar a la persona de recursos humanos

    La otra opción es contactar vía telefónica a personal de la sucursal INFONACOT de tu localidad y proporcionar los datos de la empresa donde laboras.

  9. ¿Puedo sacar otro crédito FONACOT si estoy pagando ya uno?

    Todo depende de la capacidad de crédito que tengas disponible, es decir, cuando tramitaste tu crédito FONACOT se te indicó la cantidad del crédito del que puedes disponer en tu tarjeta FONACOT, para el caso en que no utilizaste todo, puedes realizar compras por el restante; pero para el caso en que lo utilizaste todo, tendrás que esperar a que liquidez el crédito FONACOT para que puedas tener capacidad de crédito nuevamente.

  10. ¿Cómo puedo comprar si perdí mi tarjeta FONACOT?

    En estos casos, lo primero que tiene que hacer es denunciar tu tarjeta al 01800 FONACOT (01 800 3662268) y posteriormente acudir a la sucursal FONACOT a realizar tu reposición con la documentación que te indiquen nuestro asesores del 01800.

  11. ¿Qué hago si me quedé sin trabajo y aún tengo una deuda con Infonacot sobre un crédito?

    Si tu empresa cerró o te quedaste sin trabajo por alguna razón y no tienes manera de continuar pagando de forma regular tu crédito FONACOT, acércate a tu sucursal INFONACOT más cercana. Hemos desarrollado varios esquemas para que los clientes que enfrentan una situación como ésta puedan pagar su crédito.Hoy en día se encuentran disponibles las siguientes opciones:

    • Esquema 70-30. Liquida el 70% de tu adeudo y Infonacot te apoya con el 30% restante.
    • Esquema 20-20-20.- Liquida el 20% de tu adeudo, el Saldo restante se reestructura a un plazo de 20 meses sin intereses y por cada pago realizado en tiempo y forma, el Infonacot te estará otorgando el beneficio de una quita equivalente al 20%.

  12. ¿Qué hago si cambié de Empresa y tengo un crédito FONACOT?

    Infórmate si tu nueva Empresa está afiliada al Infonacot. Si es así, solicítale a tu área de recursos humanos que te apliquen el mismo descuento por nómina y que lo adicionen a la "Cédula de Notificación". Si no está afiliado, acude a la sucursal de INFONACOT más cercana para que te informen las alternativas y opciones para seguir pagando.

  13. ¿Qué pasa si no continúo pagando mi crédito FONACOT?

    De no continuar pagando tu crédito FONACOT será turnado para cobro a un despacho externo, el cual te requerirá, además del saldo del crédito, intereses moratorios, gastos de cobranza y/o, en su caso, el refinanciamiento total del mismo.

  14. ¿Cuáles son las tasas de interés y plazos para el crédito FONACOT?

    En el siguiente link podrás observar las tasas anuales que cobra el INFONACOT dependiendo del tipo de producto o crédito.http://www.fonacot.gob.mx/creditofonacot/cliente/Paginas/TasasCATFonacot.aspx

  15. ¿En qué consiste el crédito FONACOT en efectivo?

    El crédito en efectivo se refiere a que el INFONACOT te presta dinero que podrás utilizar para cubrir adeudos, pagos inesperados o para lo que tu familia y tú requieran. El monto depende de tu sueldo y los plazos para pagarlo van de 6, 9, 12 y hasta 18 meses.

  16. ¿Dónde puedo consultar el Contrato de Crédito FONACOT?

    El contrato de crédito lo puedes consultar en la página Web www.infonacot.gob.mx accediendo al siguiente link: http://www.fonacot.gob.mx/creditofonacot/cliente/Paginas/ContratoCredito.aspx

  17. ¿Qué comprobantes de domicilio me acepta INFONACOT para el trámite de mi crédito FONACOT?

    El comprobante de domicilio debe estar a nombre de la persona que solicita el crédito FONACOT cuya fecha de expedición sea del mes o bimestre actual o bien del mes o bimestre inmediato anterior de cualquiera de los documentos siguientes:

    • Recibo de agua
    • Recibo de predial
    • Recibo de teléfono fijo o celular
    • Recibo de luz
    • Estado de cuenta bancario
    • Constancia de domicilio expedida por una autoridad Federal, Estatal, Municipal o Ejidal en la que se plasme sello y firma

    En caso de que el comprobante de domicilio no esté a tú nombre, como complemento y soporte adicional deberás presentar un comprobante con el mismo domicilio pudiendo aceptarse:

    • Credencial de elector (con excepción de la 03).
    • Último estado de cuenta de su AFORE (con vigencia menor a seis meses)
    • Estado de cuenta de una casa comercial
    • Recibo o factura por servicios de televisión por cable o satelital
    • Recibo o factura de gas estacionario o gas natural subterráneo.


 
Última actualización:
Jueves, 31 de Mayo de 2012 a las 17:20

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