El Infonacot se encuentra alineado con el eje rector número 2 del Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012 (PND), que se refiere a “Economía competitiva y generadora de empleos”; con el objetivo 10, “Facilitar el financiamiento de bienes y servicios de consumo para los trabajadores”, del programa sectorial de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), y atendiendo a la normatividad que rige a la institución.

 Objetivos y Estrategias Institucionales

 Para cada uno de los ejes rectores definidos, se estipularon objetivos y estrategias institucionales que se presentan a continuación.

 Calidad en los Servicios

 El Infonacot deberá consolidar la imagen de calidad dentro del mercado de crédito al consumo, nacional e internacional, con un servicio centrado en el cliente, en un proceso de mejora continua.

Objetivos de Calidad

• Incrementar el número de distribuidores por programa y por región.

• Incrementar el número de transacciones electrónicas exitosas.

• Mejorar la calificación de la encuesta de salida aplicada a los trabajadores.

Estrategias para la Calidad

• Proporcionar un servicio de alta calidad a los trabajadores, Distribuidores y Centros de Trabajo con la mejor atención, las tasas y comisiones más competitivas y los plazos más adecuados.

Crecimiento en el Otorgamiento

El Infonacot deberá extender el uso y los beneficios del crédito a todos los trabajadores.

Objetivo de Otorgamiento

• Incrementar el otorgamiento de crédito a los trabajadores.

Estrategias para el Crecimiento

• Aumentar la participación del Infonacot en el mercado de crédito al consumo de bienes duraderos y servicios para trabajadores, definidos en los programas de financiamiento, acordes con la misión institucional.

 Transformación Institucional

• El Infonacot deberá evolucionar en el sector financiero para ofrecer una mayor cantidad de servicios y productos financieros en beneficio de los trabajadores.

Objetivo Transformacional

• Ampliar la gama de productos y servicios financieros para los trabajadores.

Estrategias para la Transformación

• Implantación y seguimiento a la administración integral de riesgos.

• Continuar evaluando alternativas y elaborar los estudios necesarios para ofrecer nuevos productos y servicios financieros, que se ajusten a las condiciones y necesidades de las familias menos favorecidas, entre otros:

  • Esquemas para el ahorro popular.
  • Seguros.
  • Transferencias de remesas.

Solidez Financiera

El Infonacot deberá mantenerse como una entidad viable y autosuficiente que no dependa del erario público para su operación y crecimiento.

Objetivo Financiero

• Mantener un remanente de operación positivo, nivel de liquidez adecuado, cartera vencida en niveles competitivos y el riesgo referente al plazo/tasa controlado.

Estrategias Financieras

• Mantener las máximas calificaciones financieras con base en los procesos de calificación en la calidad de la cartera y como administrador de activos financieros.

• Hacer colocaciones en el mercado con las mejores condiciones y buscar el acceso a mercados de otros países, con el fin de diversificar fuentes de fondeo y disminuir el costo de captación de recursos.

• Mantener total transparencia de las operaciones financieras y la entrega oportuna de la información al gran público inversionista, autoridades y entidades financieras.

• Incorporar al Instituto otras figuras financieras que le permitan tener mayor y más eficiente captación de recursos, así como proporcionar una gama más amplia de servicios.

Responsabilidad Social

El Infonacot deberá dar continuidad, en apego a su código de ética, a las mejores prácticas de responsabilidad social dentro del modelo de trabajo y la organización, en beneficio de la sociedad. Además, ser impulso de esta cultura en el sistema financiero mexicano y en el sector empresarial.

Objetivo de Responsabilidad Social

• Continuar operando bajo la cultura de responsabilidad social, impulsando los proyectos de desarrollo social y la atención a las necesidades de la población.

Estrategias para la Responsabilidad Social

• Continuar apoyando las acciones de emergencia derivada de contingencias y desastres naturales con recursos materiales, financieros y humanos.

• Seguir operando como institución socialmente responsable y protagonista en beneficio de la comunidad, con acciones que incidan positivamente en los sectores más desfavorecidos y marginados del país, a través de estrategias encaminadas a cubrir necesidades como servicios de salud y asistenciales, y propiciando espacios para el desarrollo de la cultura y la tecnología.